如果您的企業(yè)電腦臺(tái)數(shù)不多,經(jīng)常出現(xiàn)電腦軟硬件故障、網(wǎng)絡(luò)慢、網(wǎng)絡(luò)掉線等問題!
選專職IT人員?工作量不足、技術(shù)能力有限、職業(yè)發(fā)展空間有限、穩(wěn)定性無(wú)法保障、 … …
在信息化熱潮的影響下,幾乎所有的中國(guó)企業(yè)認(rèn)識(shí)到IT技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要作用。但對(duì)于多數(shù)企業(yè)而言,IT資源運(yùn)營(yíng)并非其業(yè)務(wù)所長(zhǎng),如果自己承擔(dān)IT系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù),往往既浪費(fèi)了資金、人力和管理資源,又影響了企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。因此您可以選擇我們的企業(yè)IT外包服務(wù)
根據(jù)您的企業(yè)性質(zhì)提供定制的IT外包套餐服務(wù):
服務(wù)項(xiàng)目 |
IT外包套餐與費(fèi)用預(yù)算 |
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經(jīng)濟(jì)傳統(tǒng)型 |
運(yùn)維管理型 |
ITIL標(biāo)準(zhǔn)流程型 |
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套餐描述 | |||
適應(yīng)需求概述 | 解決日常IT辦公需求,過(guò)硬的技術(shù)與優(yōu)質(zhì)的服務(wù),一般適合于小型企業(yè),IT環(huán)境相對(duì)簡(jiǎn)單,對(duì)IT技術(shù)人員要求一般,以維護(hù)工作為主。 | 優(yōu)化與管理現(xiàn)有IT環(huán)境,提升IT系統(tǒng)可用與穩(wěn)定性,盡可能地將IT故障防范于未然,適合于成長(zhǎng)型企業(yè),對(duì)IT技術(shù)人員要求比較高,需幫助企業(yè)建立完善IT信息化系統(tǒng)。 | 建立符合業(yè)務(wù)和國(guó)際規(guī)范的IT服務(wù)流程和相應(yīng)管理制度,適合于中小型外資企業(yè),IT環(huán)境復(fù)雜,對(duì)IT技術(shù)人員要求較高,需嚴(yán)格ITIL標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)。 |
外包側(cè)重特點(diǎn) | 解決問題或單純IT技術(shù)支持 | 提高與規(guī)范IT環(huán)境,IT標(biāo)準(zhǔn)化 | 建立與推行ITIL標(biāo)準(zhǔn) |
采用技術(shù)方式 | IT技術(shù)支持 | 主動(dòng)運(yùn)維管理 | IT流程與標(biāo)準(zhǔn)化 |
SLA(服務(wù)級(jí)別) | |||
現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)時(shí)間(一般故障) | <=3小時(shí) |
<=2小時(shí) |
<=2小時(shí) |
現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)時(shí)間(緊急故障) | <=2小時(shí) |
<=1小時(shí) |
<=半小時(shí) |
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)次數(shù) | <=2次/月 |
<=4次/月 |
無(wú)限制 |
電話遠(yuǎn)程支持 | 無(wú)限制 |
無(wú)限制 |
無(wú)限制 |
固定值守(駐場(chǎng)時(shí)間) | <=2次/月 |
<=4次/月 |
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非工作時(shí)間(半個(gè)工作日) | 1次/季度 |
1次/月 |
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月固定巡檢 | 1次/季度 |
1次/月 |
1次/月 |
服務(wù)團(tuán)隊(duì) | |||
配套專職IT顧問 | √ |
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配套后備技術(shù)團(tuán)隊(duì) | √ |
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技術(shù)增援 | √ |
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工作日志 | √ |
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月度總結(jié)報(bào)告 | √ |
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年度總結(jié)報(bào)告 | √ |
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基礎(chǔ)服務(wù) | |||
計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與應(yīng)用程序安裝與維護(hù) | √ |
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計(jì)算機(jī)硬件與外設(shè)安裝與維護(hù) | √ |
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打印機(jī)共享、安裝與維護(hù) | √ |
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病毒清除與預(yù)防服務(wù) | √ |
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網(wǎng)絡(luò)故障診斷與故障排除 | √ |
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服務(wù)器管理維護(hù)(AD域控) | √ |
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文件存儲(chǔ)、備份、權(quán)限管理 | √ |
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上網(wǎng)行為管理與維護(hù) | √ |
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IP規(guī)范與管理 | √ |
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設(shè)備保修處理與跟進(jìn) | √ |
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第三方技術(shù)支持與跟進(jìn) | √ |
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其它IT應(yīng)用 | √ |
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增值服務(wù) | |||
IT信息統(tǒng)計(jì)和整合 | √ |
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網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 | √ |
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主運(yùn)運(yùn)維管理 | √ |
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周期性巡檢服務(wù) | √ |
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IT配置管理與資產(chǎn)關(guān)聯(lián) | √ |
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ITIL流程建立與推行 | √ |
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知識(shí)庫(kù)與培訓(xùn)支持 | √ |
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設(shè)備替代支持 | √ |
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信息化升級(jí)解決方案 | √ |
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服務(wù)報(bào)價(jià)(按臺(tái)收費(fèi)) | 20元/臺(tái)/月 |
40元/臺(tái)/月 |
60元/臺(tái)/月 |